Καλώς ήρθατε στο Art of Mind. Οι παρόντες Όροι Χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου διέπουν την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου artofmind.gr, του συστήματος online κρατήσεων sessions.artofmind.gr και των υπηρεσιών ψυχοθεραπείας, συμβουλευτικής και coaching που παρέχονται από την Ματίνα Λαδικού. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή κλείνοντας ραντεβού, αποδέχεστε τους όρους που ακολουθούν. Σας προτείνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά.
Περιεχόμενα
- Γενικά & στοιχεία επιχείρησης
- Οι υπηρεσίες μας & η φύση τους
- Κρατήσεις, πληρωμές & τιμές
- Πολιτική ακυρώσεων & επιστροφών (24 ώρες)
- Υποχρεώσεις χρήστη & περιορισμός ευθύνης
- Πνευματική ιδιοκτησία
- Πολιτική Απορρήτου — εισαγωγή (GDPR)
- Ποια δεδομένα συλλέγουμε & γιατί
- Εμπιστευτικότητα & επαγγελματικό απόρρητο
- Τα δικαιώματά σας (GDPR)
- Cookies & στατιστικά
- Τροποποιήσεις & επικοινωνία
1. Γενικά & στοιχεία επιχείρησης
Το Art of Mind είναι ατομική πρακτική ψυχοθεραπείας με έδρα την Πάτρα, υπό την ευθύνη της ψυχοθεραπεύτριας Ματίνας Λαδικού. Λειτουργεί από το 2019 και προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ψυχικής υγείας, δια ζώσης στην Πάτρα και online σε όλη την Ελλάδα και σε Έλληνες του εξωτερικού.
Διεύθυνση: Κορίνθου 288, Πάτρα 26222, Αχαΐα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2611 180005 & +30 2611 104379
Email: hello@artofmind.gr
Σύστημα κρατήσεων: sessions.artofmind.gr
Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–21:00
Η χρήση του ιστότοπου επιτρέπεται σε ενήλικες. Για ανηλίκους, η κράτηση και η παρακολούθηση συνεδριών προϋποθέτει τη συγκατάθεση και συμμετοχή του γονέα ή κηδεμόνα.
2. Οι υπηρεσίες μας & η φύση τους
Το Art of Mind παρέχει υπηρεσίες ψυχοθεραπείας, συμβουλευτικής και coaching, με μεθόδους όπως η Βιοθυμική Ψυχοθεραπεία & Κλινική Ύπνωση, η Συνθετική Συμβουλευτική και το NLP. Οι υπηρεσίες απευθύνονται σε ενήλικες και εφήβους και προσφέρονται δια ζώσης ή μέσω βιντεοκλήσης.
Σημαντικές διευκρινίσεις
- Οι υπηρεσίες ψυχοθεραπείας και συμβουλευτικής είναι αυτοτελείς και δεν υποκαθιστούν την ιατρική ή ψυχιατρική φροντίδα όπου αυτή χρειάζεται. Η ψυχοθεραπεία και η ψυχιατρική είναι διακριτές επιστήμες και δεν απαιτείται πάντοτε παράλληλη ιατρική ή φαρμακευτική παρακολούθηση.
- Το Art of Mind δεν είναι υπηρεσία επείγουσας ανάγκης και δεν παρέχει κρίσιμη παρέμβαση ή υποστήριξη 24/7. Δεν αποτελεί ψυχιατρική δομή ή κλινική. Σε περίπτωση κρίσης, επείγοντος περιστατικού ή κινδύνου για τη ζωή, καλέστε άμεσα το 112 (Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης) ή το 166 (ΕΚΑΒ). Για ψυχολογική υποστήριξη σε κρίση: 1018 (Γραμμή Παρέμβασης για την Αυτοκτονία — Κλίμακα) ή 10306 (Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης).
- Δεν συνταγογραφούμε φαρμακευτική αγωγή και δεν διενεργούμε δικαστικές/πραγματογνωμοσυνικές αξιολογήσεις.
- Τα αποτελέσματα κάθε θεραπευτικής διαδικασίας διαφέρουν από άτομο σε άτομο και δεν παρέχεται καμία εγγύηση συγκεκριμένου αποτελέσματος.
3. Κρατήσεις, πληρωμές & τιμές
Όλες οι κρατήσεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά online μέσω του συστήματος sessions.artofmind.gr. Δεν γίνονται κρατήσεις μέσω τηλεφώνου. Η διαδικασία είναι απλή:
- Επιλέγετε την υπηρεσία και μια διαθέσιμη ημέρα & ώρα από τα ελεύθερα slots.
- Ολοκληρώνετε την πληρωμή online με ασφάλεια.
- Λαμβάνετε επιβεβαίωση και κλείνετε το ραντεβού σας.
Πληρωμές
Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την κράτηση, μέσω του παρόχου πληρωμών που χρησιμοποιεί το σύστημα κρατήσεων. Το Art of Mind δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών· η επεξεργασία γίνεται με ασφάλεια από τον εξειδικευμένο πάροχο πληρωμών.
4. Πολιτική ακυρώσεων & επιστροφών
Ακύρωση έως 24 ώρες πριν
Εφόσον ακυρώσετε ή μεταθέσετε το ραντεβού σας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα, δικαιούστε πλήρη επιστροφή του ποσού ή δωρεάν επαναπρογραμματισμό.
Ακύρωση εντός 24 ωρών
Για ακυρώσεις σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών ή σε περίπτωση μη προσέλευσης, ενδέχεται να μην προβλέπεται επιστροφή, καθώς ο χρόνος της συνεδρίας έχει δεσμευτεί ειδικά για εσάς.
Η ακύρωση και ο επαναπρογραμματισμός γίνονται μέσα από το σύστημα κρατήσεων. Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. έκτακτο πρόβλημα υγείας) επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@artofmind.gr για εξατομικευμένη αντιμετώπιση.
5. Υποχρεώσεις χρήστη & περιορισμός ευθύνης
Δεσμεύεστε να παρέχετε ακριβή και αληθή στοιχεία κατά την κράτηση και να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μόνο για νόμιμους σκοπούς. Για τις online συνεδρίες, οφείλετε να εξασφαλίζετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και έναν ιδιωτικό, ήσυχο χώρο.
Το περιεχόμενο του ιστότοπου (άρθρα, οδηγοί, σελίδες υπηρεσιών) έχει αμιγώς ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστά εξατομικευμένη ιατρική ή ψυχολογική συμβουλή ούτε υποκαθιστά τη συνεδρία με επαγγελματία. Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το Art of Mind δεν φέρει ευθύνη για αποφάσεις που λαμβάνετε βασιζόμενοι αποκλειστικά σε γενικό ενημερωτικό περιεχόμενο του ιστότοπου.
6. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου — κείμενα, λογότυπο, σχεδιασμός, εικόνες και υλικό — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Art of Mind ή των νόμιμων δικαιούχων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
7. Πολιτική Απορρήτου — εισαγωγή (GDPR)
Στο Art of Mind σεβόμαστε απόλυτα την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).
Υπεύθυνος επεξεργασίας (Data Controller): Ματίνα Λαδικού / Art of Mind, Κορίνθου 288, Πάτρα 26222, Αχαΐα, Ελλάδα.
Για κάθε θέμα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο hello@artofmind.gr ή στο +30 2611 180005.
8. Ποια δεδομένα συλλέγουμε & γιατί
Δεδομένα κράτησης & επικοινωνίας
- Ταυτοποίησης & επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο — για τη διαχείριση των ραντεβού και την επικοινωνία μαζί σας.
- Κράτησης: επιλεγμένη υπηρεσία, ημερομηνία & ώρα συνεδρίας — για την εκτέλεση της υπηρεσίας.
- Πληρωμής: τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών· δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας.
Δεδομένα θεραπευτικής διαδικασίας
Στο πλαίσιο των συνεδριών ενδέχεται να τηρούνται κλινικές σημειώσεις, οι οποίες ανήκουν σε ειδική κατηγορία δεδομένων (δεδομένα υγείας, Άρθρο 9 GDPR) και προστατεύονται με ιδιαίτερα αυστηρά μέτρα. Τηρούνται αποκλειστικά για τη συνέχεια και την ποιότητα της θεραπευτικής υποστήριξης και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, παρά μόνο όπου επιβάλλεται από τον νόμο.
Νομική βάση επεξεργασίας
- Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR) — για την κράτηση και παροχή των υπηρεσιών.
- Ρητή συγκατάθεση (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ & Άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ GDPR) — για τυχόν ενημερωτική επικοινωνία και ως πρόσθετη βάση για την επεξεργασία των δεδομένων υγείας.
- Παροχή υπηρεσιών υγείας (Άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. η΄ GDPR) — για τα δεδομένα ειδικής κατηγορίας (δεδομένα υγείας) που τηρούνται στο πλαίσιο της θεραπευτικής διαδικασίας, από επαγγελματία που δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο.
- Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR) — π.χ. έκδοση φορολογικών παραστατικών.
Χρόνος διατήρησης
- Δεδομένα κράτησης & επικοινωνίας: τηρούνται για όσο διαρκεί η συνεργασία μας και για εύλογο διάστημα μετά, ώστε να μπορούμε να ανταποκριθούμε σε τυχόν αιτήματα ή υποχρεώσεις.
- Φορολογικά παραστατικά: τηρούνται για όσο χρόνο επιβάλλει η ισχύουσα φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα τουλάχιστον πέντε έτη).
- Κλινικές σημειώσεις (δεδομένα υγείας): τηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη συνέχεια και την ποιότητα της θεραπευτικής υποστήριξης.
Μετά τη λήξη των παραπάνω περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.
9. Εμπιστευτικότητα & επαγγελματικό απόρρητο
Όλα όσα μοιράζεστε στις συνεδρίες καλύπτονται από αυστηρό επαγγελματικό απόρρητο. Το περιεχόμενο των συνεδριών είναι εμπιστευτικό και δεν κοινοποιείται σε κανέναν χωρίς τη ρητή σας συγκατάθεση.
Οι μόνες εξαιρέσεις από το απόρρητο είναι οι περιοριστικά προβλεπόμενες από τον νόμο και τη δεοντολογία περιπτώσεις, όπως όταν υπάρχει σοβαρός και άμεσος κίνδυνος για τη ζωή του ίδιου του ατόμου ή τρίτων, ή όταν υφίσταται σχετική νομική υποχρέωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, κοινοποιείται μόνο η απολύτως απαραίτητη πληροφορία.
10. Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:
Πρόσβαση & ενημέρωση
Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας τηρούμε και πώς τα επεξεργαζόμαστε.
Διόρθωση
Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»)
Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υφίσταται νομική υποχρέωση διατήρησης.
Περιορισμός επεξεργασίας
Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
Εναντίωση
Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες επεξεργασίες των δεδομένων σας.
Φορητότητα
Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή.
Ανάκληση συγκατάθεσης
Να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο hello@artofmind.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα.
12. Τροποποιήσεις & επικοινωνία
Διατηρούμε το δικαίωμα να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους και την πολιτική απορρήτου. Κάθε αλλαγή αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από τυχόν αλλαγές συνιστά αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@artofmind.gr ή στο +30 2611 180005.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς κλείνω ραντεβού;
Ακολουθήστε τον σύνδεσμο online κράτησης και δείτε τις επιλογές που εμφανίζονται στο σύστημα. Οι λεπτομέρειες της συνεδρίας επιβεβαιώνονται μέσα από τη διαδικασία κράτησης.
Μπορώ να ακυρώσω το ραντεβού μου;
Ναι. Αν ακυρώσετε ή μεταθέσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν, δικαιούστε πλήρη επιστροφή ή δωρεάν επαναπρογραμματισμό. Για ακυρώσεις εντός 24 ωρών ενδέχεται να μην προβλέπεται επιστροφή.
Είναι εμπιστευτική η θεραπεία;
Απολύτως. Όλα όσα μοιράζεστε στις συνεδρίες καλύπτονται από αυστηρό επαγγελματικό απόρρητο και προστατεύονται σύμφωνα με τον GDPR. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, παρά μόνο στις περιοριστικά προβλεπόμενες από τον νόμο εξαιρέσεις.
Πώς μπορώ να ζητήσω πρόσβαση ή διαγραφή των δεδομένων μου;
Στείλτε μας email στο hello@artofmind.gr. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή φορητότητα των δεδομένων σας, καθώς και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Τι γίνεται στην πρώτη συνεδρία;
Η πρώτη συνεδρία είναι κλινική λήψη ιστορικού: συζητάμε τι σας δυσκολεύει, τι χρειάζεστε, θέματα ασφάλειας και αν το συγκεκριμένο πλαίσιο είναι κατάλληλο. Στη συνέχεια συμφωνούνται οι στόχοι και τα επόμενα βήματα, χωρίς υπόσχεση αποτελέσματος ή προκαθορισμένου αριθμού συνεδριών.
Τι χρειάζομαι για μια online συνεδρία;
Χρειάζεστε συσκευή με κάμερα και ήχο, σταθερή σύνδεση και έναν ιδιωτικό χώρο όπου μπορείτε να μιλήσετε χωρίς διακοπές. Οι πρακτικές λεπτομέρειες της σύνδεσης επιβεβαιώνονται κατά την κράτηση.
Έτοιμοι να κάνετε το πρώτο βήμα;
Επιλέξτε ημέρα και ώρα τις επιλογές που εμφανίζονται στο σύστημα κρατήσεων και κλείστε online τη συνεδρία σας, με πλήρη διαφάνεια και προστασία των δεδομένων σας.
Πηγές
- World Health Organization. Mental disorders (Fact sheet). Πηγή
- American Psychological Association. Recognition of Psychotherapy Effectiveness (Resolution). Πηγή
- Fernandez E, et al. Live psychotherapy by video versus in-person: A meta-analysis of efficacy. 2021. Πηγή
- Shaker AA, et al. Psychiatric Treatment via Telemedicine Versus In-Person. JMIR Mental Health, 2023. Πηγή